Když máme u produktu uvedenou dostupnost Skladem, máte jistotu, že zboží je přímo u nás na skladě a může být obratem připraveno k vyzvednutí či odeslání. Nemateme zákazníka žádným Skladem u dodavatele apod.

Snažíme se nabízet pouze kvalitní zboží. Proto se těšíme velmi malé míře reklamací. Když se ukáže některý produkt jako problematický, vyřadíme jej z nabídky. Nechceme, aby naši zákazníci byli zklamaní.

Spokojený zákazník není pro nás fráze, ale denní praxe. Když se nějaká reklamace přece jen vyskytne, vrátíme peníze nebo vyměníme zboží vždy. Kromě ojedinělých případů, kdy se nepoctivý zákazník rozhodne lhát a podvádět. Takové hry my hrát nebudeme.

Naši zaměstnanci se snaží plnit Vaše přání a vyřizovat objednávky rychle a pečlivě. Jsou to však jen lidé. Může se jim proto stát, že udělají chybu. Když se to stane, přiznáme to. Omluvíme se a pokusíme se ji co nejlépe napravit. Upřímného chování si ceníme i na druhých.